حرصًا على رضا عملاؤنا ، نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:
⸻
مدة الاسترجاع والاستبدال
•الاسترجاع: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
•الاستبدال: خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام
•المنتجات التالفة أثناء الشحن يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة
⸻
الحالات المقبولة
يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
•وصول المنتج تالفًا أو متضررًا أثناء الشحن
•استلام منتج مختلف عن المطلوب
•وجود عيب مصنعي واضح قبل الاستخدام
•المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع التغليف الكامل
•الغاء الطلب قبل شحنه
⸻
الحالات غير المقبولة
لا يتم قبول الطلب في الحالات التالية:
•فتح المنتج أو استخدامه
•إزالة الملصقات أو فقدان التغليف
•تجاوز المدة المحددة
•سوء الاستخدام أو التطبيق غير الصحيح وعدم اتباع التعليمات المذكورة في وصف كل منتج بالموقع الالكتروني
⸻
الشحن
•إذا كان الخطأ من المتجر أو تلف الشحن: تتحمل قلو تكلفة الشحن
•إذا كان السبب من العميل: يتحمل العميل تكلفة الشحن
•في حال العميل لم يستلم المنتج وتم استرجاعه ( بسبب عدم رد العميل او عدم استجابته واستلامه ) من قبل شركات التوصيل يتم خصم تكلفة الشحن كاملة من سعر الاجمالي للطلب .
⸻
طريقة تقديم الطلب
